Strukturelle Defizite
Defizite in Daten, Transparenz und operativer Wirksamkeit betreffen Prozesse und Organisation gleichermaßen.
Fragmentierte Datenbasis
Daten liegen verteilt über IT-, OT- und Fachbereiche hinweg. Eine konsolidierte Sicht auf Zusammenhänge existiert nicht.
Fehlende Transparenz in Echtzeit
Relevante Informationen zu Störungen, Qualität oder Auslastung stehen nicht durchgängig und zeitnah zur Verfügung. Die Steuerung erfolgt reaktiv statt vorausschauend.
AI ohne operative Wirkung
Viele AI-Vorhaben verbleiben in Pilotphasen. Produktiver Einsatz scheitert an der Datenqualität, Integration und an fehlender Betriebsfähigkeit.
Hoher manueller Aufwand
Datenintegration, Reporting, Audits und Serviceprozesse sind arbeitsintensiv und wenig standardisiert.
Gewachsene Systemlandschaften
Bestehende IT- und OT-Strukturen sind schwer zu erweitern, nur begrenzt automatisierbar und komplex im Betrieb.
Verteiltes Wissen
Die Informationen sind nicht zentral verfügbar. Das Wissen ist an einzelne Systeme oder Personen gebunden.
Fehlender wirtschaftlicher Nachweis
Investitionen in Daten und AI führen häufig nicht zu messbaren Ergebnissen. Ein klarer Business Case fehlt.
Hohe Anforderungen an Sicherheit und Betrieb
Gerade in hybriden und regulierten Umgebungen steigen die Anforderungen an Stabilität, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.
Durchgängige Daten- und Prozessarchitektur
Unser Ansatz setzt nicht bei einzelnen Anwendungen an, sondern bei der strukturellen Grundlage: einer durchgängigen Daten- und Prozessarchitektur.
Betriebsfähige und sichere Architektur
Die Plattform, ManageNow® for Data Analytics, ist für den Einsatz in hybriden, On-Prem- und regulierten Umgebungen ausgelegt. Sicherheit, Stabilität und Compliance sind integraler Bestandteil.
Konsolidierte Datenbasis
Daten aus IT, OT und Fachbereichen werden zusammengeführt und in Echtzeit verfügbar gemacht. Dadurch entsteht eine konsistente Sicht auf Prozesse und Systemverhalten.
Echtzeit-Transparenz
Daten werden kontinuierlich erfasst und in Echtzeit ausgewertet. Zustände, Abweichungen und Entwicklungen werden unmittelbar sichtbar.
Gezielter Einsatz von AI
AI wird dort eingesetzt, wo klar abgegrenzte Aufgaben vorliegen und ein direkter Nutzen entsteht. AI-Agents arbeiten innerhalb definierter Rahmenbedingungen und bleiben steuerbar.
Automatisierung operativer Abläufe
Wiederkehrende Prozesse, von Servicevorgängen bis zu administrativen Aufgaben, werden systematisch automatisiert. So werden manuelle Aufwände reduziert.
Zentrale Wissensbasis
Informationen, Ergebnisse und Dokumentation werden strukturiert und zentral verfügbar gemacht. Wissen wird unabhängig von einzelnen Systemen nutzbar.
Messbarer Business Case
Use Cases werden gezielt ausgewählt und mit klaren KPIs umgesetzt. Ergebnisse sind nachvollziehbar und wirtschaftlich bewertbar.
Strukturierung von Wissen und Dokumentation
Automatisiertes Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement reduziert manuelle Prozesse deutlich.
Modulare Services für Daten, Automatisierung und AI mit messbarem Nutzen
Unsere Services adressieren gezielt die Umsetzung operativ wirksamer Daten-, Automatisierungs- und AI-Anwendungen entlang klar definierter Use Cases.
ManageNow® for Data Analytics
Skalierbare Plattform für Datenintegration, Analyse und Automatisierung auf Basis moderner Container-Architekturen.
Automation, Data & AI Advisory
Beratung zur Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Use Cases in Data, Automatisierung und AI mit klarem Fokus auf messbaren Geschäftswert.
AI Incident Resolution Engine
Analyse von Log-, Event- und Telemetriedaten zur frühzeitigen Erkennung von Störungen und zur automatisierten Ursachenanalyse im IT-Betrieb.
Workflow Automation Center
Automatisierung bereichsübergreifender Prozesse in IT, HR und Finance zur Reduktion manueller Aufwände und zur Sicherstellung durchgängiger Abläufe.
AI-gestützte Dokumentengenerierung
Automatisierte Erstellung strukturierter Inhalte für Tickets, Changes und Reports durch Zusammenführung und Verarbeitung relevanter Datenquellen.
Prozessautomatisierung für Betrieb & Transformation
Automatisierung wiederkehrender Betriebs- und Transformationsprozesse zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit.
Individuelle AI-Agents
Entwicklung kundenspezifischer AI-Agents zur automatisierten Verarbeitung, Analyse und Integration von Daten und Prozessen.
AI im Customer Support & Shared Service
AI-gestützte Unterstützung von Support-Organisationen zur Beschleunigung der Bearbeitung, Verbesserung der Servicequalität und Entlastung von Mitarbeitern.
Integrierter, produktionsfähiger Ansatz für Daten, Automatisierung und AI
Der Ansatz verbindet Daten, Prozesse und Technologien zu einer durchgängigen, operativ nutzbaren Gesamtstruktur mit klarem Fokus auf Stabilität und messbarem Mehrwert.
Durchgängige Verbindung von Daten und operativen Prozessen, von der Erfassung bis zur konkreten Aktion
Fokus auf produktive Anwendungsfälle mit messbarem Nutzen statt isolierter Pilotprojekte
Integration bestehender Systeme statt Aufbau zusätzlicher Komplexität
Lösungen sind von Anfang an auf stabilen Betrieb, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit ausgelegt
ManageNow® for Data Analytics bietet eine einheitliche Plattform für Datenanalyse, Automatisierung und AI statt fragmentierter Toollandschaften
Einsetzbar in On-Prem-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen, auch unter regulatorischen Anforderungen
Unsere zentralen IT-Services im Überblick
Entdecken Sie weitere Möglichkeiten, Ihren IT-Betrieb gezielt zu stärken und Potenziale besser zu nutzen.
