INTERSPORT Deutschland eG

Die INTERSPORT Deutschland eG – eine der führenden Handelskooperationen im deutschen Sportfachhandel – hat im Rahmen der Vertragsverlängerung für das SAP Hosting einen Teil der SAP-Systemlandschaft in den Betrieb von Manage Now überführt. Neben einer strukturierten Transition & Transformation standen dabei vor allem Betriebssicherheit, Servicekontinuität und ein professionelles Sicherheits- und Netzwerkmanagement im Vordergrund. Schon seit mehreren Jahren profitiert INTERSPORT Deutschland von einem stabilen, skalierbaren IT-Betrieb mit klarem Governance-Rahmen – bereit für weiteres Wachstum und zukünftige Anforderungen und setzt auch in Zukunft auf diese Leistungen der Manage Now.

Herausforderung

INTERSPORT Deutschland betreibt eine historisch gewachsene SAP-Landschaft, bestehend aus vier eigenständigen Systemen (Entwicklung, Qualitätssicherung, Produktion), ergänzt um zentrale Infrastrukturdienste wie Reverse Proxy, SAP-Router sowie Benutzerverwaltungs- und Sicherheitslösungen. Die bestehende Plattform erfüllte zwar grundsätzlich ihren Zweck, musste aber im Rahmen einer Erneuerung auf eine neue Plattform migriert werden. Ziel war es, den vollständigen Systembetrieb ohne Unterbrechung oder strukturelle Umbrüche in eine moderne Serviceumgebung zu überführen. Dabei sollte der laufende Betrieb jederzeit sichergestellt, Sicherheitsanforderungen eingehalten und alle Systeme möglichst verlustfrei übernommen werden. Gleichzeitig galt es, bestehende IT-Teams zu entlasten und ein professionelles Service und Governance-Modell zu etablieren.

Ausgangssituation

•  Komplexe SAP-Landschaft mit getrennten Systemen (DEV/QAS/PRD)
• Reverse Proxy zur Steuerung externer Zugriffe auf interne Systeme
• Netzwerkabhängigkeiten, die präzise abgestimmt werden mussten
• Sicherheitsarchitektur mit Firewall, EndpointProtectionund Scanning-Anforderungen
• Interne Ressourcen, die auf Entlastung im Tagesbetrieb angewiesen waren
• Erwartung eines reibungslosen Übergangs bei gleichzeitiger wirtschaftlicher Effizienz

Lösung

Manage Now konzipierte und realisierte ein umfassendes Transition & Transformation-Projekt (T&T), das alle technologischen, organisatorischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen in einer abgestimmten Projektstruktur zusammenführte. Der Fokus lag auf einem kontrollierten Übergang in den ServiceHub- der zentralen Managed-Service-Plattform von Manage Now – und der vollständigen Übernahme des laufenden Betriebs. Das Projekt gliederte sich in mehrere Workstreams:

• Migration aller vier SAP-Systeme (inkl. Zentrale Benutzerverwaltung und SAP-Router
• Einrichtung und Betrieb eines Reverse Proxy für externen Zugriff
• Aufbau eines dedizierten Netzwerk-Tenantsinkl. VPN -Kopplung
• Design und Rollout von ManagedSecurity Services (Firewall, EndpointProtection, Security Scanning)
• Integration in das bestehende ITSM-Framework inkl. Request-, Incident- und Changemanagement
• Gemeinsame Steuerung über Governance-Meetings, Statusreports und RACI-Matrizen

Die gesamte Transition wurde durch ein erfahrenes T&T Projektteam aufseiten von Manage Now gesteuert – mit enger Einbindung der technischen und kaufmännischen Ansprechpartner bei INTERSPORT. Sämtliche Migrationen erfolgten planmäßig, auf Basis abgestimmter Downtime Fenster und mit klar definierten Abnahmekriterien.

Ergebnisse

Heute profitiert INTERSPORT Deutschland von einem ganzheitlichen ManagedService, mit gewohnter Qualität. Die SAP-Systeme laufen stabil und performant im ServiceHub, alle flankierenden Services -vom Reverse Proxybis zur Sicherheitsüberwachung -sind nahtlos integriert. Die Betriebsverantwortung liegt vollständig bei Manage Now, was interne Kapazitäten deutlich entlastet.

• Erfolgreiche Migration aller Systeme und Komponenten ohne Produktivitätsverlust
• Stabiler und sicherer Betrieb de migrierten SAP-Systeme
• Vollständig integrierte Sicherheitsarchitektur mit regelbasiertem Firewall-Betrieb, Endpoint Überwachung und regelmäßigen Schwachstellenscans
• ITSM-Prozesse für alle operativen Anforderungen, inkl. einheitlichem Ticketing und Monitoring
• Klar geregelte Governancemit definierten Eskalations und Kommunikationswegen
• Entlastung interner Ressourcen -Manage Now übernimmt den Betrieb, INTERSPORT behält die Kontrolle
• Plattform mit Zukunft: Die neue Betriebsumgebung lässt sich flexibel erweitern und anpassen