STADA Consumer Health & STADAPHARM GmbH

Als international tätiges Pharmaunternehmen steht STADA Consumer Health &
STADAPHARM GmbH unter hohen regulatorischen Anforderungen und befindet sich zugleich inmitten einer umfassenden digitalen Transformation. In enger Partnerschaft begleitet Manage Now den langjährigen Kunden auf diesem Weg – vom Übergang aus dem CMO-Modell hin zum modernen FMO-Betrieb bis zur gezielten Unterstützung bei der SAP RISE-Migration. Im Zentrum stehen dabei Verlässlichkeit, Flexibilität und ein IT-Betrieb, der regulatorischen Vorgaben ebenso standhält wie wirtschaftlichen und technischen Anforderungen.

Herausforderung

Die Zusammenarbeit zwischen STADA und Manage Now besteht seit mehreren Jahren und entwickelt sich kontinuierlich weiter – sowohl technisch als auch strategisch. Im Fokus stehen aktuell vor allem folgende zentrale Herausforderungen:

• Regulatorische Anforderungen im GxP-Umfeld: Als Pharmaunternehmen muss STADA strengen Regularien gerecht werden. Dies setzt qualifiziertes IT-Personal voraus, das über fundiertes GxP-Know-How verfügt und Technisch komplexe Migration vom CMO zum FMO: Die Migration bestehender Systeme in den neuen Betrieb erfolgt unter hohen Anforderungen an Stabilität und Verfügbarkeit – mit dem Ziel, Systemunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren. Besonders anspruchsvoll: Der Citrix-Neuaufbau wurde komplett ohne Downtime umgesetzt.
• Transformation zu SAP RISE und wachsender Fokus auf Security: STADA benötigt einen flexiblen IT-Partner, der sich eng an die eigene Projektplanung anpasst, punktuell unterstützt und Security-Aspekte proaktiv mitdenkt.

Zusätzlich stellt der zeitweise parallele Betrieb von CMO- und FMO-Strukturen sowie eine teils unklare
Architektur bestehender Systeme besondere Anforderungen an Transparenz und Abstimmung.

Lösung

Manage Now begleitet STADA mit einem strukturierten, lösungsorientierten Vorgehen und einem klarenFokus auf Stabilität, Compliance und Flexibilität.

Schrittweise Migration in den ServiceHub: Die Umstellung erfolgt in mehreren Etappen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren. Auch wenn es durch interne Umstrukturierungen bei STADA und den damaligen Entwicklungsstand des ServiceHubszu Verzögerungen kam, wird die Migration laufend gemeinsam vorangetrieben.

Betrieb geschäftskritischer Systeme als ManagedServices

• SAP Basis Hosting (mehrstufige Landschaft: SBX/DEV/QAS/PRD)
• ManagedSQL
• ManagedNetwork
• Workplace Services (Citrix Umgebung)
• OS-OnlyHosting
• ManagedLobster EDI

Workshops und Beratungsleistungen

• Security-Workshops zur Identifikation von Anforderungen und Maßnahmen
• Service ImprovementWorkshop zur Reduktion wiederkehrender Störungen
• Flexible SAP RISE-Beratung durch erfahrene Consultans

Die Betreuung erfolgt zentral über den Manage Now ServiceHub. Das gehostete EDI-System wird per Remote
Zugriff betrieben, der Betrieb findet in enger Abstimmung mit dem Customer Success Management statt.

Ergebnisse im Überblick

Die partnerschaftliche Zusammenarbeit ermöglicht es STADA, auch eine über Jahre gewachsene und technisch heterogene IT-Landschaft stabil, regulatorisch konform und wirtschaftlich tragfähig zu betreiben ohne den Zwang zu radikalen Technologieumbrüchen. STADA profitiert mit Manage Now von einem flexiblen, erfahrenen IT-Partner, der mitdenkt, anpackt und die digitale Transformation begleitet.

• Erfolgreiche Migration der IT-Systeme in den ServiceHub: Auch unter anspruchsvollen regulatorischen Bedingungen konnte die Umstellung mit minimaler Unterbrechung erfolgen – in Teilen sogar ohne Downtime.
• Stabile, sichere Betriebsplattform für geschäftskritische Systeme: Vom SAP-Hosting bis zum Lobster EDI laufen alle zentralen IT-Services zuverlässig im Manage Now ServiceHub.
• Operative Nähe und laufende Weiterentwicklung: Ein gemeinsam durchgeführter Service Improvement Workshop im Mai zeigt den kontinuierlichen Anspruch beider Seiten, Prozesse weiter zu verbessern.
• Zukunftssichere IT durch punktuelle Unterstützung: Bei der SAP RISE-Migration sowie im Ausbau der Security-Strukturen steht Manage Now weiterhin flexibel zur Seite.